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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Communauté
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Communauté passionné et créatif pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Gestionnaire de Communauté, vous serez chargé de développer, gérer et animer nos communautés en ligne sur diverses plateformes sociales. Vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de communication digitale de l'entreprise, en assurant une présence cohérente et engageante sur les réseaux sociaux.
Votre mission principale sera de créer du contenu attrayant, de répondre aux commentaires et messages des utilisateurs, de modérer les discussions et de surveiller la réputation en ligne de la marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, communication et produit pour assurer une cohérence dans les messages et les campagnes.
Le candidat idéal possède une excellente maîtrise des médias sociaux, une forte capacité rédactionnelle en français, et une bonne compréhension des tendances digitales. Il ou elle doit être capable de gérer plusieurs projets simultanément, de faire preuve d’initiative et de créativité, et de maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances.
En tant que représentant de la marque auprès de la communauté, vous devrez également recueillir les retours des utilisateurs, analyser les données d'engagement et proposer des améliorations pour optimiser la stratégie communautaire. Vous serez également amené à organiser des événements en ligne, des concours et des campagnes de sensibilisation pour renforcer l'engagement de la communauté.
Ce poste est idéal pour une personne autonome, proactive et passionnée par le digital, qui souhaite évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution. Une expérience préalable dans un poste similaire est fortement appréciée, tout comme une connaissance des outils d’analyse de données sociales et des plateformes de gestion de contenu.
Rejoignez-nous pour contribuer à la croissance de notre communauté et renforcer la relation entre notre marque et nos utilisateurs.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Créer et publier du contenu engageant sur les réseaux sociaux
- Gérer et animer les communautés en ligne
- Répondre aux commentaires et messages des utilisateurs
- Modérer les discussions et assurer un environnement respectueux
- Collaborer avec les équipes marketing et communication
- Analyser les performances des publications et proposer des améliorations
- Organiser des événements et concours en ligne
- Surveiller la réputation en ligne de la marque
- Recueillir les retours des utilisateurs pour améliorer les produits
- Assurer une veille sur les tendances digitales
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de communauté ou communication digitale
- Excellente maîtrise du français écrit et oral
- Bonne connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.)
- Capacité à créer du contenu visuel et rédactionnel
- Compétences en modération et gestion de crise
- Connaissance des outils d’analyse (Google Analytics, Hootsuite, etc.)
- Créativité, autonomie et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Esprit d’initiative et sens de l’écoute
- Formation en communication, marketing ou domaine connexe
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de communauté ?
- Quels réseaux sociaux maîtrisez-vous le mieux ?
- Comment gérez-vous une situation de crise en ligne ?
- Avez-vous déjà organisé un événement ou concours en ligne ?
- Quels outils utilisez-vous pour analyser les performances sociales ?
- Comment restez-vous informé des tendances digitales ?
- Pouvez-vous partager un exemple de contenu que vous avez créé ?
- Comment mesurez-vous l'engagement d'une communauté ?
- Quelle est votre approche pour modérer une discussion conflictuelle ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre entreprise ?
